产品售后服务保证体系

      上海冷暖暖制冷设备工程有限公司拥有专业的技术力量和深厚的技术储备。全员服务的观念始终淋漓尽致地体现在每一个冷暖暖人的工作中。

服务宗旨：满足客户的需求是冷暖暖服务的出发点和最终目标。

服务范围：主机及系统质保期为十二个月，终生维修。

信息反馈：公司建立了企业计算机局域网，冷暖暖的客户档案、售服反馈单和安装验收单等详细资料、售服信息全部联网，各部分可随时调阅，使得信息收集和反馈准确、快捷。

服务网络：客户服务中心直属总经理领导，美位工程师配备全天候通讯工具。

服务人员：均经过系统性培训，技术全面精湛，经验丰富，均有多年的实践经验。

配件保障：备件库备件齐全，可迅速解决用户问题。

监督与管理：建立服务热线和投诉专线，售后服务人员挂牌服务，严格按照相关规定操作，由客户监督并可随时向本公司进行投诉。

例行检查：夏、冬两季开机前由公司成立巡回服务组专门进行例行维护，发现问题事前解决，减少客户使用中的麻烦。

与客户建立伙伴关系：伙伴关系不是一种随意的关系，它既是我们为客户服务的结果，也是庄严的承诺：即我们把自己的未来与客户的未来紧密地联系起来，把客户的需求作为我们的唯一目标，把客户的满意作为我们的成功。

售后服务保障措施

上海冷暖暖制冷设备工程有限公司在工程安装调试之后，我们有义务对机组系统进行售后服务，使产品售后跟服务工作更加标准化，系统化。